رتبه بندی ابعاد و شاخص های مدیریت کیفیت فراگیر با استفاده از تکنیک Topsis (مورد مطالعه: مدارس دولتی یزد)
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی ابزار و تکنیکهای مدیریت
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 766
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGTOOLS02_301
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
چکیده مقاله:
این پژوهش با هدف رتبه بندی ابعاد و شاخص های مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) درمدارس دولتی دوره دوم یزد صورت گرفتهاست. پژوهش در سال 1394 شمسی، به روش توصیفی- پیمایشی انجام شده است. عوامل موثر بر TQM، براساس مطالعات کتابخانهای، نظرخبرگان در یک پرسشنامه با مقیاس پنج گزینه ای لیکرت، شامل 44 سوال خلاصه شده است. روایی پرسشنامه فوق از نظراساتید و خبرگان و جهت پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده شد، که با استفاده از نرم افزار spss، مقدار 0/917 محاسبه شد. نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران 131 نفر می باشند، که به روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای انتخاب شده اند. بااستفاده از تکنیک رتبه بندی بر مبنای تشابه به راه حل ایده آل، اهمیت هر یک از شاخص ها مشخص گردید. رتبه بندی اینعوامل بیانگر این است که، مشتری مداری، مدیریت و رهبری عوامل تأثیر گذارتر و مشارکت، بهبود مداوم، برنامه چشم انداز،ارتباطات، ارزشیابی، کارکنان، آموزشی و پرورشی بترتیب در اولویت های بعدی قرار گرفت اند. بنابراین مدیران باید با توجه بیشتربر عوامل با اولویت بالاتر، ارتقا و بهبود سریع تر وضعیت کیفیتی را فراهم نمایند. از دیگر یافته های این پژوهش این بود که بینسن، سابقه خدمت و تحصیلات معلمان مدارس دولتی با میزان درک آن ها از مدیریت کیفیت فراگیر تفاوت معناداری وجود ندارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فرناز آبدار
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه علم و هنر یزد، ایران
سیدمحمود زنجیرچی
استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه علم و هنر یزد، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :