یک مدل مدیریت پروژه نرم‌افزاری برای مؤسسات مالی و بانکها

این مقاله یک مدل مدیریت پروژه برای پروژه‌های مدیریت رابطه‌ای مشتری برای صنعت سرویس مالی ارائه می‌کند. نتایج مطالعات یک نظرسنجی از مؤسسات مالی و توسعه دهندگان نرم‌افزار ارائه شده است. پیشنهاد یک مدیریت ارتباطی مطلوب می‌تواند درصد موفقیت پروژه‌های CRM را افزایش داد. زمینه‌های مهم دیگر عبارتند از: مدیریت دامنه، مدیریت کیفیت، مدیریت زمان و مدیریت پروژه اگرچه نتایج آنها پایین‌تر از حد مورد انتظار است.

کلیدواژه ها:

CRM ، سرویس مالی (Project Management) مدیریت پروژه