بررسی ارتباط میان متغیرهای مشتری گرایی، شایستگیهای ویترین پردازی و عملکردمالی در شهر اراک
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم انسانی
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 374
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMHCONF02_093
تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395
چکیده مقاله:
مشتری گرایی در صنعت خرده فروشی مفهوم مهمی است که به نظر میرسد بدون توجه به شایستگیهای ویترین پردازیکارایی کافی ندارد. اگر این شایستگیها در خرده فروشیها وجود نداشته باشد، کوشش خرده فروشان در مشتری مداری اثرچندانی بر عملکرد مالی نخواهد داشت. لذا در این تحقیق به بررسی ارتباط میان متغیرهای مشتریگرایی، شایستگیهایویترین پردازی و عملکرد مالی پرداخته شد. جامعه آماری این تحقیق کلیه فروشندگان بوتیکها (لباس فروشیهای زنانه) شهراراک میباشند که با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای انجام شده است. 357پرسشنامه توزیع گردید که در نهایت322پرسشنامه قابل استفاده به دست آمد. داده های جمع آوری شده به کمک تکنیک معادله رگرسیون تحلیل گردیدند. نتایجحاصله نشان داد که مشتریگرایی در فروشندگان لباس با عملکرد مالی فروشگاه رابطه مثبت دارد اما برخلاف انتظارویترین پردازی خردهفروشان در مجموعه لباس فروشی با عملکرد مالی فروشگاه رابطه مثبت نشان نداد. همچنین بنابر یافته هایپژوهش مهارتهای رهبری مد و گرایش به خدمترسانی به مشتری در فروشندگان لباس با عملکرد مالی فروشگاه رابطه مثبتدارد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
نادره السادات نجفی زاده
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
سیاوش صالحی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :