بررسی رابطه هوش رقابتی بر کیفیت خدمات در مجتمع مراکز آموزشی فنی و حرفه ای کرمان

هدف از تحقیق بررسی رابطه هوش رقابتی بر کیفیت خدمات در مجتمع مراکز آموزشی فنی وحرفه ای کرمان است. جامعه آماری و حجم نمونه این تحقیق 424 نفر از کارکنان و پرسنل مجتمع مراکز آموزشی فنی وحرفه ای کرمان می باشد. این تحقیق از نظر روش یک تحقیق توصیفی از نوع همبستگی می باشد و از نظر هدف هم جزءتحقیقات کاربردی است. در این تحقیق از انواع آماره های توصیفی شامل جدول توزیع فراوانی، میانگین و انواع نمودارها و همچنین انواع آمارهای استن باطی نظیر ضریب همبستگی پیرسون، ضریب همبستگی پیرسون و اسپیرمن استفاده شده و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss ویراست20 استفاده شد وسطح معنی داری 05/0 در نظر گرفته شده است. نتایج به دست آمده نشان می دهد که بین کلیه مولفه های هوش رقابتی با کیفیت خدمات در مجتمع مراکز آموزشی فی و حرفه ای رابطه معنی داری وجود دارد .

کلیدواژه ها:

هوش رقابتی ، کیفیت خدمات ، کیفیت ، مراکز آموزشی