بررسی میزان تاثیر بنیان های بازاریابی رابطه مند در مدیریت سازمان منابع طبیعی

پژوهش حاضر به بررسی میزان تاثیر بنیان های بازاریابی رابطه مند در مدیریت سازمان منابع طبیعی می پردازد. مسیله اصلی پژوهش ، نگاهی نو به موضوع مدیریت و بکارگیری تکنیک های نوین بازاریابی رابطه مند در مدیریت سازمان منابع طبیعی و سوال اساسی پژوهش این موضو است که بنیان های بازاریابی رابطه مند تا چه میزان در ایجاد رضایت ارباب رجوع تاثیرگذار است. پس از بیان موضو به مدل پژوهش که برگرفته از مدل دوبیسی و واه می باشد اشاره گردیده همچنین هدف از پژوهش حاضر شناسایی میزان تاثیر بکارگیری بنیان های بازاریابی رابطه مند در مدیریت سازمان منابع طبیعی در جلب رضایت ارباب رجوع می باشد. روش جمع آوری داده ها، روش میدانی و از طریق پرسشنامه و روش کتابخانه ای بوده است . جامعه آماری پژوهش شامل ارباب رجوع های اداره منابع طبیعی و آبخیزداری در استان ایلام در اسفند ماه 1393 می باشد. دراین پژوهش روش نمونه گیری تصادفی به عنوان نمونه گیری انتخاب شده است. اعتبار متغیرها از طریق روش اعتبار محتوایی و پایایی با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ محاسبه گردیده است.( 89 %) این پژوهش از نوع توصیفی پیمایشی است و برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون نسبت دو جمله ای و تی یک نمونه ای استفاده شده است همچنین برای آزمون فرضیات از روش رگرسیون خطی و آزمون فریدمن استفاده شده است. طبق یافته های پژوهش بکارگیری بنیان های بازاریابی رابطه مند تاثیر قابل توجهی بر رضایت ارباب رجوع در سازمان منابع طبیعی دارد و اولویت بندی شاخص ها از دیدگاه ارباب رجوع به ترتیب، تعهد مدیریت، شایستگی مدیریت، ارتباطات، اعتماد به مدیریت و مدیریت تعارض می باشد، همچنین نتایج پژوهش حاکی از رابطه مثبت میان بنیان های بازاریابی رابطه مند و رضایت ارباب رجوع در سازمان منابع طبیعی است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه مند ، مدل ، مدیریت ، سازمان منابع طبیعی ، رضایت