ارایه یک مدل ترکیبی ارزیابی عملکرد مبتنی بر روش کارت امتیازی متوازن و تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 415
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MEUCONF02_134
تاریخ نمایه سازی: 29 فروردین 1397
چکیده مقاله:
طی سال های اخیر، در راستای ارزیابی عملکرد سازمان ها و موسسات تلاش های بسیاری صورت گرفته و از این رو، روش های متنوعی جهت آسیب شناسی و سنجش عملکرد سازمان ها توسعه داده شده است. یکی از روش های کارآمدی که جهت ارزیابی عملکرد مورد استفاده قرار گرفته است، روش کارت امتیازی متوازن (BSC) است که بر مبنای چهار معیار مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و یادگیری، به سنجش عملکرد سازمانی می پردازد. هدف از این مقاله، ارایه ی مدلی کامل و جامع جهت ارزیابی عملکرد سازمان ها می باشد. مدل ارایه شده، مجموعه ای از روش ها و تکنیک ها را از جمله کارت امتیازی متوازن، نمودار علت و معلول و تکنیک های تصمیم گیری چندشاخصه (MADM) در بر می گیرد. به منظور ارزیابی از مدل فوق، یک مطالعه ی مورد در گروه کارخانجات یزدباف صورت گرفته است. نتایج حاصل شده نشان می دهد که مدل ارایه شده توانایی بالایی در امر سنجش عملکرد سازمان ها دارا می باشد.
کلیدواژه ها:
ارزیابی عملکرد سازمان ، کارت امتیازی متوازن ، نقشه استراتژی ، نمودار علت و معلول ، شناسایی عوامل موفقیت
نویسندگان
فرهاد حبیبی
دانشجوی مهندسی صنایع-بهینه سازی سیستم، مقطع کارشناسی ارشد، دانشگاه علم و صنعت ایران؛
فرناز برزین پور
دانشیار دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه علم و صنعت ایران؛
رویا عسکری وزیری
فارغ التحصیل مهندسی صنایع، مقطع کارشناسی، دانشگاه یزد؛