بزاریابی رابطه ای با شهرت برند کالا (مطالعه موردی: شرکت اسنوا)

هدف از این تحقیق رابطه بین بازاریابی رابطه ای با شهرت برند کالا در شرکت اسنوا واقع در شهر تهران می باشد با استفاده از روش کتابخانه ای و با توجه به پیشینه تحقیق، شاخص های مرتبط با بازاریابی رابطه ای به عنوان متغییر مستقل و شاخص های شهرت برند به عنوان متغییر وابسته استخراج شده و با نظرسنجی از مشتریان شعب شرکت اسنوا در شهر تهران و با استفاده از پرسشنامه، سطح کنونی بازاریابی رابطه ای در این شعب تعیین شد. بررسی فرضیه های تحقیق حاکی از این بود که دو گروه از مجموع 9 بعد درنظر گرفته شده در این پژوهش در شرکت اسنوا، در وضعیت مطلوبی قرار ندارند ولی سایر ابعاد از وضعیت مناسبی برخوردار هستند. آزمون تی استیودنت برای پرسنامه شهرت برند نیز انجام گرفت و نتایج نشان داد که پنج بعد در وضعیت مناسبی قرار دارند و فقط ابعاد(شاخص مالی، وضعیت رهبری و مدیریت) در وضعیت نامطلوبی قرار داشته اند. در نهایت با انجام آزمون همبستگی بین دو متغیر اصلی پژوهش دریافتیم که بین دو متغیر تحقیق، در سطح 0 ؛ 184 در همبستگی پیرسون ارتباط وجود دارد و این ارتباط در سطح خطای 1درصد معنادار می باشد و بدین ترتیب فرضیه اول تحقیق تایید می شود. یعنی با افزایش سطح بازاریابی رابطه ای، شهرت برند سازمان افزایش خواهد یافت. همچنین ارتباط بازاریابی رابطه ای با همه ابعاد شهرت برند غیر از ابعاد (مسیولیت اجتماعی) و (سودمندی اجتماعی) مورد تایید قرار گرفته است. از سوی دیگر، به ترتیب ابعاد تجربه قبلی خرید، عوامل فرهنگی، انگیزش و احساسات، ارزش های سازمانی و فعالیت های بازاریابی، بیشترین تاثیرگذاری را بر شهرت برند سازمان دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه ای ، شهرت برند ، شرکت اسنوا