ارتباطات و تفاوت های تجارت الکترونیک و تجارت اجتماعی

فناوری اطلاعات به عنوان فناوری محوری در عصر اطلاعات می تواند زیرساخت تحقق شهر هوشمند را پدید آورد. کسب و کار و تجارت الکترونیکی مدل مناسبی برای ایجاد کارآفرینی و کسب و کار شهروندان در یک شهر هوشمند است. تجارت اجتماعی نیز بیانگر اجرای تجارت الکترونیکی مبتنی بر رسانه های اجتماعی است. در دنیای رو به رشد و بهم متصل الکترونیکی امروز زندگی انسان در دست بسته هایی می باشد که با سرعتی در حدود نور در حرکت می باشند و حاصل انتقال این بسته ها همان دریافت و ارسال اطلاعات ما از فایلهای صوتی و تصویری تا پیغام و کتاب از کنترل حساب بانکی تا خرید و فروش کالا می باشد. این انتقال ها که زندگی الکترونیکی ما را شکل می دهند به بخش های مختلفی تقسیم می شوند به طور مثال به انجام کارهای بانکی به صورت الکترونیکی، بانکداری اینترنتی یا الکترونیکی گفته می شود. بنابراین می توان آن را زیر مجموعه ای از کسب و کار و تجارت الکترونیکی به حساب آورد. با توجه به اینکه در دنیای رقابتی امروز، افزون بر عوامل اقتصادی، عوامل اجتماعی نیز می تواند بر کسب و کارها تاثیرگذار باشند؛ شبکه های اجتماعی به منزله یک مشخصه اجتماعی، نیرویی محرکه و پایه ای، برای انسجام اجتماعی در تجارت الکترونیک نقش بسیار مهمی دارند. طبق نتایج به دست آمده از پرسشنامه مشتریانی که به واسطه شبکه های اجتماعی، به تجارت الکترونیک پرداخته اند، تعداد دوستان شبکه های اجتماعی و همچنین تعداد کاربران شبکه های اجتماعی تاثیر مستقیم و معناداری بر تجارت الکترونیک دارند. در کنار آن ادراک اجتماعی و حس گروهی هم بر تجارت الکترونیک تاثیر مستقیم و معناداری داشته که این خود بصورت معناداری بر رضایت مشتریان تاثیر گذار می باشد.

کلیدواژه ها:

شبکه های اجتماعی ، ادراک اجتماعی ، تعداد دوستان شبکه های اجتماعی ، تعداد کاربران شبکه های اجتماعی ، تجارت الکترونیک ، رضایت مشتریان