بررسی تاثیربازاریابی حسی بروفاداری به برند با نقش میانجی گری کیفیت درک شده ورضایت مشتریان ال جی
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 513
فایل این مقاله در 25 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGECONF03_268
تاریخ نمایه سازی: 21 بهمن 1397
چکیده مقاله:
امروزه رقابت میان شرکت ها و کسب و کارهای قدرتمند دنیا صحنه ی جنگ نرم برندهای آنهاست. برند به عنوان باارزش ترین دارایی هر شرکتی محسوب می گردد. بنابراین هدف از انجام این تحقیق ، بررسی تاثیربازاریابی حسی بروفاداریبه برند با نقش میانجی گری کیفیت درک شده ورضایت مشتریان برند ال جی در مشهد می باشد. روش تحقیق حاضر ،کاربردی و از نوع توصیفی -پیمایشی می باشد و از روش مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. داده های موردنظر از بین مشتریان لوازم خانگی (صوتی وتصویری) ال جی درشهر مشهد با استفاده از ابزار پرسشنامه که روایی و پایایی آنمورد تایید قرار گرفته و به روش نمونه گیری تصادفی ساده، جمع آوری شده است. در نهایت داده های 384 پرسشنامه بااستفاده از نرم افزار لیزرل و اس پی اس اس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته های حاصل از این پژوهش نشانداده است که بازاریابی حسی، رضایت مشتریان و کیفیت درک شده بر وفاداری به برند تاثیر مثبت و معناداری دارد.همچنین بازاریابی حسی بر رضایت مشتریان و کیفیت درک شده تاثیر مثبتی داردو نیز کیفیت ادراک شده بر رضایتمشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد و در نهایت اثر مثبت و معنادار بازاریابی حسی بر وفاداری به برند با نقش میانجیگری رضایت مشتریان و کیفیت درک شده تایید شد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمد خلیلی
گروه مدیریت ، دانشکده مدیریت، واحد نیشابور، دانشگاه آزاد اسلامی ،نیشابور ، ایران
مجتبی پورسلیمی
استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، نیشابور، ایران