انتخاب ابزار مناسب مواجه ه با عدم قطعیت در فرایند ارزیابی عملکرد کارکنان

ارزیابی عملکرد کارکنان یکی از مهمترین رویه های تامین بازخور در حوزه فعالیتهای مدیریت منابع انسانی سازمان می باشد. در این زمینه مدلهای متعدد ارزیابی عملکرد کارکنان با قابلیت های گوناگون ارائه شده است که در اکثر آنها از داده های کیفی حاصل از نظرسنجی استفاده میشود. این نوع داده ها تحت تاثیر عوامل متعدد از جمله وجود مفاهیم فازی و شواهد متناقض و ناکافی، توام با عدم قطعیت بوده و استفاده از آنها در مدلهای ارزیابی عملکرد به کسب نتایج نامعتبر و توام با خطا منتهی میشود. عدمقطعیت در فرایند ارزیابی عملکرد ایجاب میکند تا امکان مواجه ه با آن به شکل مناسب در مدلهای ارزیابی لحاظ گردد. نظر به اینکه مدلهای متداول ارزیابی عملکرد قابلیت مواجه ه با عدم قطعیت را ندارند و مطالعه جامعی در این حوزه انجام نشده است، در این مقاله ضمن بررسی عدم قطعیت و ابعاد مختلف آن در فرایند ارزیابی عملکرد، نقاط قوت و ضعف ابزارهای متداول مواجه ه با آن مورد تحلیل قرار گرفته و در نهایت ابزار مناسب مواجه ه با عدم قطعیت در حوزه ارزیابی عملکرد پیشنهاد شده است. نتایج بررسی ها نشان میدهد تئوری شواهد با قابلیت مواجه ه همزمان با عدم قطعیت تصادفی و شناختی، انعطاف در پیاده سازی و قابلیت ترکیب با سایر روشها می تواند به عنوان چارچوبی جامع جهت مواجه ه با عدم قطعیت در فرایند ارزیابی عملکرد کارکنان مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد کارکنان ، عدم قطعیت ، روشهای مواجهه با عدم قطعیت ، تئوری شواهد