بررسی نقش میانجی رضایت مشتری در تاثیرگذاری آمیخته بازاریابی بر وفاداری مشتری (مورد مطالعه : مشتریان شرکت کاله)
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 348
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ACONF04_537
تاریخ نمایه سازی: 4 شهریور 1398
چکیده مقاله:
هدف از انجام این تحقیق برر سی نقش میانجی ر ضایت مشتری در تاثیرگذاری آمیخته بازاریابی بر وفاداری مشتری بوده ا ست. جامعه آماری تحقیق را م شتریان م شتریان شرکت کاله تشکیل می دهندکه تعداد آنها نا محدود می باشد که با توجه به جدول مورگان 384نفر از مشتریان به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار این تحقیق، پر سشنامه می با شد. پایایی پر سشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 0/850 محاسبه شد. برای تعیین روایی این ابزارها از نظر متخصصان و استاد راهنما استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون مدل معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شد. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که نقش میانجی رضایت مشتری در تاثیرگذاری آمیخته بازاریابی بر وفاداری مشتری در میان مشتریان شرکت کاله مورد تایید قرار گرفت.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
آناهیتا باباپور
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، تجارت الکترونیک ، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران