مدیریت مکالمه در سیستم های مکالمه ی وظیفه گرا

امروزه قابلیت مکالمه با یک سیستم کامپیوتری در قالب دو دسته از سیستمها یعنی چت باتها و سیستمهای مکالمه ی وظیفه گرا فراهم شده است. چت باتها تنها در پی برقرار نمودن مکالماتی بین انسان و کامپیوتر هستند که تا حد ممکن شبیه یه مکالمات رایج بین انسانها باشند. این در حالی است که هدف سیستمهای مکالمه ی وظیفه گرا، تکمیل یک یا چند وظیفه ی مشخص است و در طی روند مکالمه و از طریق آن، فرآیند انجام این وظایف دنبال میشود. درک زبان طبیعی، مدیریت مکالمه و تولید زبان طبیعی به ترتیب سه بخش اصلی یک سیستم مکالمهی وظیفه گرا هستند که در این میان مدیریت مکالمه که عمل بعدی سیستم را تعیین میکند، نقشی کلیدی در کارایی و عملکرد سیستم ایفا میکند. در سیستمهای مکالمه ی وظیفه گرایی که امروزه رایج هستند، مدیریت مکالمه شامل دو بخش اصلی مدل مکالمه و یادگیری خط مشی مکالمه است. تمرکز این تحقیق بر روی مولفه ی مدیریت مکالمه، شناسایی چالشهای موجود در این بخش و تحقیقات انجام شده برای رفع این چالشها میباشد. اما به دلیل اهمیت مولفه ی درک زبان طبیعی به عنوان یک بخش پیش پردازشی برای مدیریت مکالمه که ورودیهای لازم برای مولفه ی مدیریت مکالمه را فراهم میکند، مولفه ی درک زبان طبیعی، چالشهای موجود در بخش درک زبان طبیعی و برخی تحقیقات انجام شده برای رفع این چالشها نیز مورد بررسی قرار گرفته است.

کلیدواژه ها:

سیستم مکالمه ، مکالمه ی وظیفه گرا ، مدیریت مکالمه