شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در اعتماد نهادی (مورد مطالعه : بانک مهر اقتصاد استان آذربایجان شرقی)

این پژوهش با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر اعتماد نهادی در بانک مهر اقتصاد تبریزانجام پذیرفت. این تحقیق بر اساس ماهیت انجام کار از نوع توصیفی- مقطعی میباشد. این تحقیق بر اساس هدف، از نوع تحقیقات کاربردی محسوب میشود. ، 17 نفر از مدیران بانک مهر اقتصاد استان آذربایجان شرقی بصورت هدفمند، جهت پاسخگویی به سواالات پژوهش انتخاب شدند که 10 نفر از ایشان، تمایل خود به همکاری را اعلام نمودند. از طریق روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی و با استفاده از نرم افزار سوپردسیژنز، رتبه بندی صورت گرفت. نتایج نشان داد که سودمندی، شایستگی و صراحت مهمترین عوامل در اعتماد نهادی کارکنان بانک مهر اقتصاد استان آذربایجان شرقی را تشکیل می دهند دسته عوامل ارتباطی تعدد تعاملات، مهارتهای اجتماعی، سودمندی، وابستگیهای کاری و ارتباطات عاطفی دسته عوامل شناختی:شایستگی، خیرخواهی، تمامیت، تمایل، حسن نیت و ارجاع به نفس دسته عوامل رفتاری:رفتار، صداقت، تخصص، شفافیت، صراحت و ثبات

کلیدواژه ها:

اعتماد ، اعتماد سازمانی ، اعتماد نهادی ، فرایند تحلیل سلسله مراتبی ، بانک مهر اقتصاد استان آذربایجان شرقی