مرکز اطلاع رسانی به مثابه پلتفرم بنیادین خدمات اطلاعاتی در سازمان ها: مدل ها و چارچوب های عملیاتی

هدف: مقاله حاضر مدل ها و چارچوب های مفهومی، عملیاتی و سازمانی مراکز اطلاع رسانی در سازمان های اطلاع محور کنونی را بررسی می کند. روش شناسی: بررسی ادبیات موجود در رشته های مدیریت، ارتباطات، علم رایانه و علم اطلاعات. یافته ها: کیفیت کاربرد رایانه توسط کاربر در پیدایش و سیر تکوین مرکز اطلاع رسانی تاثیر داشته است. چنین مراکزی نوعی چارچوب و مسیر برای توسعه مهارت ها و نیازمندی های کاربران به شیوه ای کنترل شده و گام به گام فراهم کرده و بنابراین ساختاری برای مدیریت رابطه بین سازمان و مخاطبان آن فراهم می کنند. فلسفه وجودی و هویت مرکز اطلاع رسانی برپایه حمایت و پشتیبانی مراجعه کننده تعریف شده و به همین ترتیب ملاک ارزیابی مرکز اطلاع رسانی رضایتمندی کاربران است. جایگاه سازمانی، شغلی، رضایتمندی و موفقیت مرکز اطلاعرسانی تابع شرایط گوناگونی است. نتیجه گیری: مرکز اطلاع رسانی خود از پیدایش محیط های اطلاعاتی جدید و فناوری ها و ابزارهای مربوط به آن ریشه گرفته است. ایجاد چنین مراکزی می تواند مزایای فراوانی برای سازمان ها درپی داشته باشد که از میان آنها می توان بهبود کارایی سازمان به عنوان یک کلیت، افزایش راندمان کاری به دلیل دسترسی به اطلاعات، افزایش مهارت و شایستگی کارکنان سازمانی، ارتقاء جایگاه سازمان ها در چارچوب ساختار مدیریتی کلان جامعه و همراهی گام به گام با پیشرفت ها علمی و فنی را برشمرد.

کلیدواژه ها:

مرکز اطلاع رسانی ، سیستم های اطلاعات مدیریت ، عملکرد سازمانی ، موفقیت سازمانی