هم آفرینی ارزش در شبکه های کسب و کار مبتنی بر راهکار مشتری در صنعت نرم افزار

شبکه ­های راهکار به پیوندی از بازیگران اشاره می کند که با هدف یکپارچه سازی منابع خود برای هم ­آفرینی ارزش از طریق راهکارها، به یکدیگر متصل هستند. هم ­آفرینی ارزش یکی از مسائل کلیدی در استمرار پیاده ­سازی راهکارهای نرم ­افزاری نوآورانه در این شبکه ­ها است. هدف این پژوهش ارائه مدل هم ­آفرینی ارزش در شبکه ­های کسب و کار مبتنی بر راهکار مشتری در صنعت نرم­افزار است. این پژوهش با روش کیفی داده ­بنیاد انجام گرفت. داده ­های تحقیق از طریق مصاحبه ­های نیمه ­ساختاریافته با ۳۶ نفر از متخصصان صنعت نرم ­افزار ایران گردآوری گردید. داده­ ها طی سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی تجزیه ­و­تحلیل شدند که طبق آن ۹۳ مفهوم در قالب ۱۶ مقوله اصلی بدست آمد. یافته ­های تحقیق نشان می­دهد همسویی کارکنان و مدیران با اهداف شبکه، شفافیت فرایندها و منابع مشتری، کیفیت منابع ارائه ­دهنده و شناخت از اکوسیستم کسب و کار، هم ­آفرینی ارزش را ایجاد می­کنند و شرایطی همچون شراکت بلندمدت، پیکربندی­ های درون سازمانی، مستندسازی و بازخورد، راهبری تغییرات و نااطمینانی­ ها و حفاظت از دارایی ­های معنوی نیز موثر هستند. بر اساس نتایج، هم ­آفرینی ارزش نه تنها یک مفهوم جدایی ­ناپذیر با شبکه ­های کسب و کار راهکار است بلکه مستلزم نوعی هم ­ترازی استراتژیک در سطح برخی فعالیت ­های مشترک بین ارائه ­دهنده و مشتری نیز هست.

کلیدواژه ها:

هم آفرینی ارزش ، راهکارهای نوآورانه ، شبکه کسب و کار ، راهکار مشتری ، راهکار کسب و کار