تاثیر احساسات و شهرت برند برتجربه برندآنلاین موردمطالعاتی: سایت خریداینترنتی دیجی کالا
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,229
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MPCONF01_043
تاریخ نمایه سازی: 14 آذر 1394
چکیده مقاله:
بارشد روافزون اینترنت وفناوریهای مرتبط با آن مفهوم برندتغییر پیدا کرده است وامروزه ارزش برندهای انلاین رشدچشمگیری پیدا کرده است مهمترین عامل تاثیر گذار رویموفقیت برندهای آنلاین تعامل مکرر کاربران با برند است که درنتیجه داشتن یک تجربه مصرف مثبت ازآن برند آنلاین صورت می پذیرد درتحقیق پیشرو ما به بررسی عوامل تاثیر گذارروی تجربه برندانلاین ازسه دیدگاه پرداخته ایم درمرحله اول مفهوم برندآنلاین به عنوان بخشی ازتکنولوژی عنوان میشود و تاثیر مدل پذیرش تکنولوژی را روی تجربه برند انلاین مورد بررسی قرارخواهیم داد درقسمت بعدی مفهوم برندانلاین را ازدیدگاه بازاریابی که برندهای انلاین را به عنوان محصولات یا خدمات تکمیل شده ای درنظر میگیرند که نیازهای مشتری خاص را ازطریق تعامل درمحیطهای با واسطه کامپیوتر فراهم می کند بررسی خواهیم کرد و ازدیدگاه دیگر تاثیر احساسات مشتری را روی تجربه برند انلاین مورد بررسی قرار خواهیم داد دراین تحقیق بااستفاده ازروش توصیفی پیمایشی داده های مورد نیاز پژوهش ازطریق توزیع پرسشنامه ی ساختاریافته میان نمونه ای 390نفری ازمشتریان سایت خرید اینترنتی دیجی کالا جمع اوری گردید تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده ازمدل معادلات ساختاری و باکمک نرم افزار لیزرل انجام شد یافته های تحقیق نشان داد تجربیات مثبت به رضایتمندی منتج میشوند همچنین اعتبار برند به عنوان مولفه ی مهمی ازاعتمادوسهولت ادراک شده استفاده برند انلاین ظاهر میشود درنهایت تاثیر احساسات برتجربه برند انلاین رابطه مثبت و معناداری وجود ندارد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
نرگس سمیعی زاده
کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین ایران
احمد راه چمنی
استادیاردانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :