بررسی عوامل تاثیرگذار بر موفقیت صنایع کوچک و متوسط در بازاریابی بین المللی

امروزه بخش عمده ای از فعالیت های اقتصادی و تجاری را موسسات خدمات مالی به عهده گرفته اند در موسساتی که خدمات نقش مهمی را دارند این نیروی انسانی است که خدمات را به مشتریان ارایه می دهد وکارکنان هستند که موفقیت یا عدم موفقیت سازمان مورد نظر را معین میکنند وارایه خدماتبا کیفیت وایجاد رضایتمندی در مشتریان به عنوان یک شیوه استراتژیک برای توسعه و بهبود عملکرد موسسات مالی در نظر گرفته می شود وموفقیت برای موسساتی است که توانسته اند به بهترین نحو ممکن ادراکات نیازها و خواسته های مشتریان را در بازارهای هدف شناسایی کرده و آن ها را ارضا نماید. نتایج نشان داد عوامل مدیریتی ، عوامل منابع انسانی ، عوامل ادراکی ، عوامل ارتباطی ، عوامل استراتژیک وعوامل عملیاتی دراجرای طرحهای بازاریابی سازمان تاثیر مثبت و معناداری دارد

کلیدواژه ها:

اقتصادی ، استراتژیک ، رضایتمندی مشتریان