تاثیر ابعاد فرهنگی هافستد بر وفاداری مشتریان در خریدهای اینترنتی

برای بقا در بازار الکترونیکی علاوه بر جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان کنونی و وفادار کردن آن ها حایز اهمیت فراوا ن است عوامل متعددی بر وفاداری مصرف کنندگان موثر هستند ما در این پژوهش تاثیر ابعاد فرهنگتی هافستد بر وفاداری مشتریان د ر خریدهای اینترنتی را بررسی کردیم چرا که وفاداری به عنوان نوعی رفتار تحت تاثیر عوامل مختلف فرهنگی قرار دارد این تحقیق با روش پیمایشی تحلیلی در میان دانشجویان مشغول به تحصیل در سال تحصیلی 6 - 1395 دانشگاه خوارزمی تهران با حجم نمونه 148 نفری انجام شد همچنین برای گردآوری اطلاعات میدانی از پرسشنامه استفاده شد برای تحلیل آماری داده ها از نرم افزار Spss و روش T-Test استفاده گردید نتایج حاصل از آزمون تی نشان می دهد همه ابعاد فرهنگی هافستد بر وفاداری مشتریان در خریدهای اینترنتی موثر هستند و سطح وفاداری مردگراها بیشتر از سطح وفاداری زن گراهاست همچنین سطح وفاداری جمع گراها بیشتر از سطح وفاداری فردگراهاست؛ همچنین برای دو بعد ابهام گریزی و فاصله قدرت اختلاف معناداری میان سطوح بالا و پایین وجود نداشته و میزان وفاداری یکسانی دارند

کلیدواژه ها:

خرید اینترنتی ، فرهنگ ، فرهنگ ملی ، ابعاد فرهنگی هافستد ، وفاداری