بررسی تاثیر مسیولیت اجتماعی بر وفاداری نام تجاری با نقش میانجی تصویر نام تجاری در شرکت هما (هواپیمایی ملی ایران)

هدف از انجام این تحقیق بررسی تاثیر مسیولیت اجتماعی بر وفاداری نام تجاری با نقش میانجی تصویر نام تجاری بوده است. جامعه آماری تحقیق جامعه آماری تحقیق را مشتریان شرکت هواپیمایی هما تشکیل می دهند که تعداد آنها نامحدود می باشد. در این تحقیق با توجه به حجم جامعه آماری، نمونه گیری با استفاده از جدول مورگان انجام شده که تعداد نمونه برای مشتریان برای جامعه نامحدود 384 نفر می باشد..در تحقیق موردنظر روش تحقیق روش توصیفی_پیمایشی می باشد.ابزارهای این پژوهش، پرسشنامه می باشد. پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 0/820 محاسبه شد. برای تعیین روایی این ابزارها از روایی صوری و محتوایی استفاده شد. در این تحقیق برای برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار لیزرل و مدل معادلات ساختاری استفاده شد نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که مسیولیت اجتماعی بر وفاداری نام تجاری با نقش میانجی تصویر نام تجاری در میان مشتریان شرکت هواپیمایی هما تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

کلیدواژه ها:

مسیولیت اجتماعی ، وفاداری نام تجاری ، تصویر نام تجاری