ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی تاثیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر تداوم و ترویج ارتباط مشتریان در صنعت بانکداری

محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات مالی
سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 3,507

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/96819

شناسه ملی سند علمی:

FSMC02_032

تاریخ نمایه سازی: 14 تیر 1389

چکیده مقاله:

تحقیق حاضر به بررسی تاثیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر تداوم و ترویج ارتباط مشتریان در صنعت بانکداری میپردازد.تداوم و ترویج مشتریان شامل توصیه به دیگران برای استفاده از خدمات آن بانک و استفاده از سایر خدمات بانک در نظر گرفته شده است. نامونشانتجاری بانکها به عنوان محرک انتخاب شده است تا تاثیر هر یک از ابعاد ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر تداوم و ترویج مشتریان سنجیده شود. تحقیق حاضر مبتنی بر مدل آکر میباشد که تاثیر چهار بعد ارزش ویژه برند بر تمایل مشتریان بانک سنجیده میشود. در این پژوهش با استفاده از روش تحقیق مدلساختاری، نمونهی 971 نفری از مشتریان کلیه شعب بانکهای تهران با استفاده از پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفت. که نتایج نشان میدهد تمایل مشتریان به پذیرش خدمات بانکی بوده تحت تاثیر مستقیم ارزش ویژه نام و نشان تجاری میباشد

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه نام و نشان تجاری ، وفاداری به نام و نشان تجاری ، کیفیت درک شده ، تداعیگرها ، آگاهی از نام و نشان تجاری

نویسندگان

بلقیس باورصاد

استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه شهید چمران

حسام الدین توانبخش

دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه شهید چمران

بهزاد علی آبادی

دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه شهید چمران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • خاکی، غلامرضا، روش تحقیق با رویکردی به پایان نامه نویسی، ...
  • روستا، احمد، جایگاه بازاریابی در خدمات بانکی، ماهنامه اقتصاد ایران، ...
  • سرمد. زهره، بازرگان. عباس، حجازی. الهه، روش تحقیق در علوم ...
  • طباطبایی، سید محمود، فرایند تدوین و اجرا و تفسیر ستاده‌های ...
  • قاسمی، وحید، مدل سازی معادله ساختاری در پژوهش های اجتماعی ...
  • Keller, K.L, , C onceptualizing _ Measuring, and Managing brand ...
  • Aaker, David A and Joachimsthaler _ Brand leadership ", Free ...
  • Aaker, David A and Kevin Lane Keller, :Consumer evaluation of ...
  • BBdo Group, "Brand equity excellence, Volume1: Brand equity review , ...
  • Bendixen , Mike; Kala, A. Bukasa and Russell Abbratt, :Brand ...
  • Chen, C. H, "using free association examine the relationship between ...
  • Farquhar, Peter. _ "Marketing brand equity". Marketing Research, (Sep), 1989, ...
  • Farquhar, peter. J . K Han and Irii, _ Recognazing ...
  • Kapfere, Jean-Noel, Strategic brand management; Great Britain , Kogan Page, ...
  • Keller, K.L, " Bulding, Measuring and managing brand equity", Prentice ...
  • kim, Hong _ Bumm, _ Gon kim and Jeong A.Aa, ...
  • Lassar, walfried; Banwari, Mittal and Sharma Arun, "Neasuring costomer besed ...
  • Mayer, C.H, "Managing brand equity: A look at the impact ...
  • Odin Yorik, Nathalie Odin, Pierre Valetta "Conceptual and operational Preafect ...
  • Rio, A.B; Vazquez, R and Iglesias, V, :The effect of ...
  • Shocker, A.D; Srivastava, R.K and Rueckert, R.W, "Challenges and opportunities ...
  • Simon, Carol J and Sullivan maru w, _ measurement and ...
  • Yoo, B, Doutho, N, " Developing and valuing ca consumeg ...
    • نمایش کامل مراجع