ارزیابی عملکرد فروشگاه پوشاک نانوگل بر اساس مدل تعالی EFQM

امروزه نقش نظامهای ارزیابی و نظارت کارآمد در بهبود و تعالی سازمانها کاملا شناخته شده است. ارزیابی عملکرد سازمانها جهت شناسایی نقاط قوت و ضعف به منظور استفاده بهینه از منابع و امکانات از جایگاه خاصی برخوردار بوده و شایان توجه زیادی میباشد. در همین راستا مدلهای تعالی سازمانی به عنوان ابزاری قوی در پاسخگویی به این نیاز سازمانها از موفقیت چشمگیری برخوردار بوده و توانسته تا حدود زیاد در تعیین مسیر حرکت جهت دسترسی به تعالی منابع انسانی مورد استفاده قرار گیرند. پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی پیمایشی است که عملکرد فروشگاه پوشاک نانوگل را بر اساس مدل تعالی سازمانی (EFQM) ارزیابی کرده است. نتایج پژوهش نشان داد فروشگاه نانوگل در تمامی ابعاد مدل تعالی سازمانی EFQM دارای میانگینی مطلوب و قابل قبول میباشد و در مسیر تعالی قرار دارد که بایستی برای قرار گیری در سطوح بعدی تعالی به معیار نتایج کارکنان در حوزه نتایج اهمیت بیشتری داده شود.

کلیدواژه ها:

نظام های بازاریابی ، نظارت کارآمد ، تعالی سازمانی ، EFQM ، بهره وری