ارزیابی عملکرد گمرکات استان آذربایجان شرقی بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 800
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMM02_689
تاریخ نمایه سازی: 29 شهریور 1394
چکیده مقاله:
هدف پژوهش حاضر تعیین میزان عملکرد واقعی گمرکات استان آذربایجان شرقی درهریک ازشاخصهای کارت امتیازی متوازن باتوجه به اهداف پیش بینی شده می ب اشد تاتحقق یاعدم تحقق میانگین عملکرد واقعی شاخصهای مورد بررسی درمناظرکارت امتیازی متوازن باتوجه به اهداف عملکردی پیش بینی شده بررسی شود این تحقیق ازلحاظ روش گرداوری اطلاعات ازنوع تحقیقات توصیفی و ازنظر هدف یک بررسی کاربردی و ازنظر زمانی یک بررسی مقطعی است جامعه اماری شامل کارمندان و خدمت گیرندگان گمرکات استان آذربایجان شرقی می باشد داده های لازم ازطریق اسنادومدارک موجود درسازمان مصاحبه و پرسشنامه جمع اوری شده است درقسمت تجزیه و تحلیل داده ها بااستفاده ازنرم افزار SPSS ازطریق ازمون کولموگروف - اسمیرنوف به بررسی نرمال بودن داده ها و سپس با استفاده ازازمون T به تحلیل اماری تحقیق پرداخته شده است نتایج نشان میدهد که اهداف پیش بینی شده شاخصهای مالی مشتریان و فرایندهای داخلی درگمرکات استان اذربایجان شرقی تحقق یافته اما اهداف پیش بینیش ده شاخصهای رشد و یادگیری به طور کامل تحقق نیافته است
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علی بیسلم
کارشناس ارشد مدیریت اجرایی
علیرضا فضل زاده
استادیار و عضو هیت علمی گروه مدیریت دانشگاه تبریز،
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :