مطالعه عوامل تاثیر گذار بر جلب اعتماد مشتریان برای استفاده از خدمات الکترونیکی در فضای مجازی

از جمله الزاماتی که در محیط پر آشوب امروزی نقش مهمی دارد، تجارت الکترونیک است . تجارت الکترونیک علی رغم نو پا بودن ، پیشرفت های شگرفی داشته و به خصوص اخیرا در ایران تمایل بهاستفاده به استفاده از آن زیاد شده است، ولی از طرفی دیگر چون کالا در تجارت الکترونیک، همانند تجارت سنتی ، ملموس نیست ، یکی از لازمه های مهم در جریان خرید در تجارت الکترونیک مفهوماعتماد است. این مقاله با بررسی مطالعات صورت گرفته در این زمینه، به معرفی عوامل تاثیر گذار بر جلب اعتماد مشتریان برای استفاده از خدمات الکترونیک می پردازد و در نهایت با ارائه راه کارهای مناسب ، برایمدیران شرکت هایی که به صورت اینترنتی فعالیت می کنند، به پایان می رسد

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، اعتماد ، مشتریان ، خرید اینترنتی